Ångerrätt & Retur
Ångerrätt & Öppet Köp
Som privatkund hos oss har du enligt lag alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Utöver detta erbjuder vi hela 60 dagars öppet köp på alla våra produkter – för att du ska känna dig helt trygg med ditt köp.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten returneras i godkänt skick, tillsammans med originalförpackning och eventuella tillbehör. Varan får inte ha tydliga tecken på användning. Om spår av användning ändå finns kan vi behöva göra ett avdrag på återbetalningen, vanligtvis 10–20 % beroende på varans skick.
Observera följande villkor:
– Ångerrätten gäller endast privatpersoner, inte företag eller enskilda firmor.
– Ångerrätten omfattar fysiska produkter. Programvara och digitala licenser omfattas inte.
– Om en mjukvara redan har aktiverats kan den i vissa fall ändå returneras efter överenskommelse – vänta därför gärna med aktiveringen tills du är säker på att du vill behålla produkten.
– Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en produkt så hjälper vi dig med returprocessen.
Garanti & Reklamation
Alla produkter som säljs via Felkodsläsare.se omfattas av 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt i enlighet med Konsumentköplagen. Vår garanti gäller fel som uppstår vid normalt bruk av produkten.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer. Fel eller defekter ska anmälas inom rimlig tid – en reklamation som görs inom 2 månader efter att felet upptäckts betraktas alltid som godtagbar. Vid garantiärende, vänligen kontakta oss med ditt namn, ordernummer och en kort beskrivning av problemet.
Om produkten skickas in och det visar sig att felet inte omfattas av garantin, returneras varan till kunden. I dessa fall tillkommer en felsökningsavgift på 249 kr inklusive moms, samt kostnad för returfrakt. Vid godkänd reklamation ersätter vi naturligtvis fraktkostnaden.
Om produkten har skadats under transport ska du omgående kontakta både transportbolaget och vår kundtjänst. Observera att garantin upphör att gälla om du själv försöker reparera, modifiera eller ändra produktens mjukvara. Kontakta alltid oss först – vi hjälper dig gärna att hitta rätt lösning.
Returadress
Asgari of Sweden AB
Box 160
161 26 Bromma
